Gizlilik ve KVKK Politikası
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Lilya Home Züccaciye Tekstil Gıda E-Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır. www.lilyahome.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
Satıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri
| Ticaret Unvanı | Lilya Home Züccaciye Tekstil Gıda E-Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Başakşehir Mahallesi, Nurettin Topçu Caddesi, Üniversiteliler Sitesi 93B Blok, No: 18 B, İç Kapı No: 9, Başakşehir / İstanbul |
| MERSİS No | 0608129913400001 |
| Ticaret Sicil No | 273411-5 — İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü |
| Vergi Dairesi / No | Başakşehir Vergi Dairesi — 6081299134 |
| E-posta | info@lilyahome.com.tr |
| Telefon | +90 551 371 65 02 |
| İnternet Sitesi | www.lilyahome.com.tr |
1. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik verisi: ad, soyad
- İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem verisi: sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve talep kayıtları
- İşlem güvenliği verisi: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları
- Finansal veri: ödeme yöntemi ve işlem referansı (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz)
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İade, değişim, cayma hakkı ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve bülten gönderimi
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması
3. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m. 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması ile meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik ileti gönderimi bakımından ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak şu taraflarla paylaşılır:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat amacıyla)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla)
- E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları (yasal fatura yükümlülüğü amacıyla)
- Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep hâlinde)
Site altyapısının yurt dışında bulunan sunucularda barındırılması nedeniyle verileriniz, KVKK m. 9 kapsamında gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışına aktarılabilir.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Ticari defter ve belgelere ilişkin veriler Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sürelerin dolmasıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Sitemizde oturumun sürdürülmesi, sepetin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Performans ve pazarlama çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan reddedebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri kısıtlanabilir.
7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@lilyahome.com.tr adresine veya yukarıda belirtilen şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Güncelleme
Bu politika mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 22.08.2026