Sıkça Sorulan Sorular

Fiyatlar nasıl belirleniyor?

Her ürün on yuvarlak fiyattan birine oturur: 100’den 1.000 TL’ye, 100’ün tam katları. Kuruş yok, 99,90 yok. Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz fiyattır; yuvarlak hesap sayfasında ayrıntısı var.

Kargo ücreti ne kadar?

700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altında sabit kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır. Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Taksit yapabiliyor muyum?

Evet, kredi kartınıza bankanızın sunduğu taksit seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.

Ürünü beğenmezsem ne olur?

14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı korunmuş olmalıdır.

Faturamı nasıl alırım?

E-arşiv faturanız siparişiniz kargolandığında e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi?

Çoğu ürünümüz düzenli olarak yenilenir. Belirli bir ürün için bilgi almak isterseniz iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

Havale veya EFT ile ödeyebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında “Para Havalesi” seçeneğini seçin. Hesap bilgilerimiz: Lilya Home Züccaciye Tekstil Gıda E-Ticaret Limited Şirketi — IBAN TR77 0020 5000 0968 1835 9000 01. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazın. Ayrıntılar için Havale / EFT ile Ödeme sayfamıza bakabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Evet. Siparişinizi teslim alırken nakit veya kredi/banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme kargo firmasının ek hizmeti olduğu için hizmet bedeline tabidir: nakit ödemede 50 TL, kartla ödemede 100 TL. Bu bedel sepet tutarından bağımsızdır. 700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz, yalnızca kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.

Kapıda ödemeyi nasıl seçerim?

Ödeme adımında önce kargo yöntemi olarak «Kapıda Nakit Ödeme» veya «Kapıda Kredi Kartı» seçeneğini, ardından ödeme yöntemi olarak aynı seçeneği işaretleyin. İkisinin de seçili olması gerekir.

Önemli: Kapıda ödeme yöntemini seçip kargo adımında hizmet bedeli içermeyen bir seçenek (ONLINE ÖDEME) işaretlenirse, kapıda ödeme hizmet bedeli (nakit 50 TL, kart 100 TL) siparişinize kargoya verilmeden önce eklenir ve size bildirilir. Hizmet bedeli kargo firmasına ait bir maliyettir, ödeme yöntemi kapıda ödeme olan her siparişte uygulanır.